Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o VOARQ coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha informações relacionadas ao uso do site voarq.app, da plataforma, do web app e dos Serviços do VOARQ.

Ao acessar o site, criar uma conta, utilizar a plataforma ou disponibilizar informações de projetos, clientes, arquivos e acessos, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

O VOARQ é uma plataforma para arquitetos e escritórios organizarem projetos, clientes, etapas, arquivos, aprovações, acessos e aplicativos públicos personalizados para acompanhamento de projetos.

O usuário pode solicitar o cancelamento de comunicações, a atualização de dados cadastrais ou informações sobre sua conta por meio do e-mail suporte@voarq.app.

Mensagens operacionais relacionadas à conta, segurança, acesso, pagamentos, projetos, arquivos ou funcionamento da plataforma poderão continuar sendo enviadas quando forem necessárias para a prestação dos Serviços do VOARQ.

Solicitações de exclusão ou alteração de dados serão avaliadas conforme obrigações legais, contratuais, fiscais, de segurança e de preservação de registros aplicáveis.

O VOARQ pode coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, dados do escritório, informações profissionais, dados de clientes cadastrados pelo arquiteto, arquivos enviados à plataforma, informações de projetos, etapas, conteúdos, aprovações e acessos liberados.

Também podemos coletar dados técnicos e registros de uso, como endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, data e horário de acesso, eventos de autenticação e informações necessárias para segurança, auditoria e melhoria da plataforma.

Quando o arquiteto ou escritório cadastra dados de clientes, membros da equipe, fornecedores ou terceiros, declara possuir autorização ou base adequada para utilizar essas informações nos Serviços do VOARQ.

O site e a plataforma podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, lembrar preferências, melhorar a experiência de navegação, medir desempenho, reforçar segurança e compreender como os recursos são utilizados.

Cookies podem ser usados para autenticação, funcionamento da conta, análise de navegação, prevenção de fraude, suporte e ajustes de experiência.

O usuário pode configurar o navegador para bloquear ou apagar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de áreas autenticadas, preferências salvas e determinados recursos da plataforma.

O VOARQ pode utilizar ferramentas de análise de navegação, métricas, rastreamento de campanhas e remarketing para compreender o uso do site, melhorar a comunicação, avaliar desempenho e apresentar conteúdos mais relevantes.

Essas ferramentas podem coletar dados técnicos, identificadores, eventos de navegação e informações agregadas sobre interação com páginas, formulários e campanhas.

Sempre que possível, o VOARQ busca utilizar essas informações de forma agregada ou limitada ao necessário para análise, suporte, segurança, melhoria do produto e comunicação institucional.

As informações cadastradas no VOARQ podem ser armazenadas em ambientes digitais utilizados para hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos, envio de e-mails, pagamentos, análise de navegação e suporte.

O VOARQ adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados, arquivos e acessos contra uso indevido, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso indevido.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é absolutamente imune a falhas, indisponibilidades, ataques ou eventos fora do controle razoável do VOARQ.

As informações coletadas podem ser utilizadas para criar e gerenciar contas, autenticar usuários, organizar projetos, exibir aplicativos públicos personalizados, liberar acessos a clientes, armazenar arquivos, registrar aprovações, operar etapas e permitir o funcionamento dos Serviços do VOARQ.

Também podemos usar informações para suporte, comunicação operacional, cobrança, emissão de avisos, prevenção de fraude, melhoria da plataforma, análise de desempenho, personalização da experiência e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

O VOARQ não reivindica propriedade sobre projetos, arquivos, imagens, documentos, textos, links ou demais conteúdos cadastrados pelo usuário na plataforma.

O VOARQ pode utilizar dados de contato para enviar comunicações sobre a plataforma, atualizações, novidades, conteúdos institucionais, recursos, ofertas, pesquisas e informações relacionadas aos Serviços do VOARQ.

O usuário pode solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento pelo canal indicado na própria mensagem ou pelo e-mail suporte@voarq.app.

Comunicações essenciais sobre conta, segurança, pagamentos, suporte ou funcionamento da plataforma não são consideradas mensagens promocionais.

O VOARQ pode utilizar serviços de terceiros para hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos, autenticação, pagamentos, envio de e-mails, análise de navegação, suporte, segurança, monitoramento e operação da plataforma.

Esses terceiros podem processar informações estritamente necessárias para executar suas funções, respeitando obrigações contratuais, técnicas e legais aplicáveis.

O VOARQ também poderá compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a autoridades competentes, proteger direitos, investigar uso indevido, prevenir fraude ou garantir a segurança da plataforma, usuários, clientes e projetos.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha, controlar quem acessa sua conta administrativa e garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a projetos, arquivos, clientes e informações sensíveis.

O VOARQ pode registrar eventos de acesso, autenticação, uso e alterações relevantes para fins de segurança, auditoria, suporte e prevenção de uso indevido.

Recomendamos que usuários mantenham cópias de segurança próprias de documentos, arquivos, projetos, contratos, imagens e demais materiais importantes para sua atividade profissional.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma, nos Serviços do VOARQ, em requisitos legais, em práticas de segurança ou em ferramentas utilizadas.

Quando houver alterações relevantes, o VOARQ poderá comunicar os usuários por meio da plataforma, e-mail ou publicação da nova versão nesta página.

O uso contínuo do site ou da plataforma após a atualização indica ciência da nova versão da Política de Privacidade.

Para dúvidas, solicitações, atualização de dados, descadastramento ou assuntos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@voarq.app.

Ao enviar uma solicitação, poderemos pedir informações adicionais para confirmar identidade, localizar registros ou compreender corretamente o pedido.

Última atualização: Junho de 2026